Devoluciones y reembolsos
Sorellea es operado por BUSTIM LLC. Esta página trata sobre devoluciones, reemplazos y reembolsos. El tiempo de entrega se encuentra en la política de envíos.
Escríbanos primero
Si tiene algún problema con su pedido, contáctenos a través de Contacto o envíe un correo electrónico a support@getsorellea.store antes de abrir una disputa de pago. Incluya su número de pedido. Revisaremos el caso y trabajaremos con usted para ayudarle con el seguimiento, un reemplazo, una devolución o un reembolso, según corresponda a ese pedido.
Respondemos por correo electrónico, generalmente dentro de un día hábil.
Lo que podemos revisar
No hay un número automático de días para una devolución en esta página. Cada solicitud se revisa después de que usted escribe. Díganos si las botas no han sido utilizadas y aún están en su embalaje original, ya que eso cambia lo que podemos ofrecer. Si han sido utilizadas, escriba de todos modos y le diremos qué es posible para ese pedido.
La longitud no encaja
Escriba a través de Contacto con el número de pedido y la medida que no encaja. Corto y Largo son productos diferentes. Le indicaremos el siguiente paso para ese pedido.
La fecha estimada ha pasado
Escriba con el número de pedido. Si el pedido no se ha enviado, pregunte por la cancelación en el mismo mensaje. Si se ha enviado, utilice el enlace de seguimiento en el correo electrónico de envío y díganos qué muestra la página de estado.