Rastrear tu pedido
El seguimiento se realiza en la página de estado de tu pedido de Shopify, no en una aplicación independiente.
- Después del pago, conserva el correo electrónico de confirmación del pedido. Contiene tu número de pedido.
- Cuando el paquete tenga un número de seguimiento, recibirás un segundo correo electrónico. Abre el enlace Rastrear pedido que aparece en dicho correo.
- Esa página muestra las actualizaciones del transportista. El primer escaneo puede tardar un tiempo después del envío.
Aún no recibo el correo de envío
Revisa las carpetas de correo no deseado y promociones. Si no aparece allí, escríbenos a través de Contacto con el número de pedido y el correo electrónico utilizado al finalizar la compra.
La política de envíos explica el tiempo estimado de entrega de 5 a 12 días hábiles y qué hacer si ese plazo ha pasado.